martes, 31 de mayo de 2011

Seminario de Marketing (II)

Caso de estudio: la empresa que hace lo imposible para que no compremos sus (buenos) productos.

1.

El sujeto X, al que en adelante denominaremos Lola, pasea despreocupadamente cuando es víctima de la denominada venta proactiva, y le prueban quieras o no un bloquecito pulidor de uñas. Dado que el producto realmente funciona, dejando las uñas espectacularmente brillantes, se produce la siguiente situación:

Lola: ¿cuánto cuesta?
Vendedora Proactiva: $350.
L: ah. Bueno gracias, lo tendré en cuenta.
VP: sólo por hoy, te dejo 2 a ese mismo valor. Ahora que viene el día de la madre, ya tenés el regalo...
L: no, gracias.
VP: entonces sólo por hoy, llevate 1 a $175.
L: ¿o sea que sale eso? ¿y me lo ofrecés primero a $350? NO, GRACIAS.
VP: (y más impermeable que el Recuplast) pensalo, y yo hablo con mi encargada a ver si te extiende la promo y te lo llevás en la semana.

Ejercicio.

Establezca dónde tuvo lugar esta escena de regateo:

a) En el zoco de Marruecos.
b) En la folklórica feria de La Salada.
c) En el Patio Bullrich.


2.

Lola, que ha probado suerte en vano con otros pulidores de uñas, decide poner voluntad y sobrellevar la venta proactiva para llevarse el bloquecito. Elige otro punto de venta.

L: ¿cuánto cuesta?
VP:(con acento caribeño)$429.
L: ¡ah, no, aumentó muchísimo!
VP: (le crecen los colmillos, paladea el triunfo) Si quieres llevarlo, puedo aprovechar que de casualidad está aquí mi encargada y pedirle un descuento para tí. Sólo por hoy, claro.
L: te agradezco, pero no.
VP: llévalo en 6 cuotas sin interés.
L: no quiero, ya tuve muchos gastos.
VP: ¿y qué problema hay con eso? Es un gasto más...*
L: NO GRACIAS. Chau.

Lola comienza a alejarse por el pasillo mientras la vendedora caribeña le grita ¿por qué te marchas? ¡Vuelve, vuelve!, todo el mundo se da vuelta para mirar y nuestro sujeto X se siente en una telenovela venezolana, abandonando a la protagonista embarazada tras haber abusado de su candor.

Ejercicio.

Proponga otras tácticas de marketing que la empresa Seacret Minerales del Mar Muerto podría implementar para continuar impidiendo exitosamente la compra de sus productos. Tenga en cuenta el siguiente ejemplo puesto en práctica por vendedoras del sistema de depilación No No!

VP: lo podés pagar en 6 cuotas.
L: no, gracias, no voy a gastar esa cantidad ahora.
VP: lo podés pagar en 18 cuotas.
L: no, gracias te digo.
VP: lo podés pagar en 24 cuotas.
L: ¡QUE NO!
VP: pagalo con la tarjeta en cuotas, y después no pagás el resumen.
L: ?????
VP: sí, dejá de pagar total después en algún momento te lo financian...*


*Juro que me dijo eso.
*Ibídem.

martes, 24 de mayo de 2011

Seminario de Marketing (I)

A. 1º Axioma de Lola para la venta minorista de productos cosméticos :

Si a un potencial comprador que se muestra dudoso se le insiste para que compre, lo hará.
Si, concretada la venta, se le sigue insistiendo para que compre más hasta que sienta deseos de asesinar al vendedor, las probabilidades de homicidio superarán a las de venta.

B. Ley de la Laucha: contrastación empírica y conclusiones.

Tras aplicar la Ley de la Laucha* sobre 1000000 de transacciones comerciales de belleza, se obtuvieron los siguientes resultados:

00000,1% de los compradores se sintió efectivamente avergonzado y adquirió más productos.
El 99,9999% restante experimentó ira, indignación, rencor, simpatía por la competencia, despecho, repentina admiración por el clan Manson y deseos de venganza.

*Ley de la Laucha: técnica destinada a lograr una venta mayor mediante la velada insinuación de que el/la comprador/a que insiste en gastar sólo $600 en cosméticos en lugar de los $3400 que se le sugieren, es un tacaño/a/avaro/a roñoso/a/rata.


¿Por qué no enseñan estas cosas en la UADE?

jueves, 19 de mayo de 2011

Carrera urbana, glam y solidaria



Para beauty addicts que no pierden el aliento a los 30 metros, Carolina Herrera organiza en Buenos Aires su 2º 212 Urban Run. Tras el éxito de la primera edición (2010), los 10 K más glamorosos vuelven a largarse el próximo domingo 22 de mayo en los bosques de Palermo. Lo recaudado a través de las inscripciones será donado íntegramente a MACMA, asociación que apoya, orienta y contiene a quienes sufren de cáncer de mama. Y sí, los ganadores se llevan fragancias.
Más info en www.212urbanrun2011.com.ar. ¡A entrenar!

miércoles, 18 de mayo de 2011

Desayuno con diamantes


En tiempos de comunicación digital, el papel impreso no ha perdido su magia. Las revistas de carne y hueso siguen seduciéndonos, tal vez por su satinada sensualidad, tal vez por la calidez de la inmediata compañía. L@s bloggers también amamos las revistas impresas con corazón y con historia.
El jueves 12 de mayo de 2011 la edición argentina de la revista Harper's Bazaar asomó a
la calle. Pero horas antes, gracias a la generosidad de sus 2 artífices principales, se revelaba a un grupo de bloggers de moda y belleza genuinamente emocionados en un desayuno inolvidable.

Ana Torrejón y Claudia Pasquini no son un mito: existen y cada palabra suya destila sabiduría, magia y visión propia a la hora de pensar la moda. Aquí, develando , por fin, el misterio de la
primera tapa:


Ana y Claudia comparten sabrosos detalles del detrás de escena del número 1: los espíritus de Carmel Snow (mítica editora de la revista), Truman Capote y Andy Warhol visitan la sala.


La espera terminó: Bazaar llega a nuestras manos:


Felicidad absoluta, entre amazonas de incendiarios labios rojos que recorren la ciudad arropadas en puro diseño argentino, una entrevista que le pone alma a la chica de tapa (Naomi Preizler modelo, pintora, blogger, espíritu inquieto) y una nueva faceta de la personalidad de Karl Lagerfeld que algunos, quizás, ya sospechaban. En la página 134, oh emoción, un reconocimiento a los blogs hechos con talento, pasión y ganas de futuro.

Bienvenida Harper's Bazaar Argentina. Sí, es el comienzo de una hermosa amistad.

lunes, 16 de mayo de 2011

Dos años de amor


Empecé a armar este blog a principios de mayo de 2009 creyendo sinceramente que nunca lo terminaría.Y publiqué la primera entrada el 12 de ese mismo mes sospechando que sería también la única. Pero la voluntad que me faltó para tantas otras cosas, parece, sólo estaba acumulándose para que nunca jamás, ni en los peores momentos, se me ocurriera abandonar este espacio, mi espacio. Ese que hace rato superó mis más locas expectativas. ¿Por qué? Porque en mi blog soy la mejor versión de mí, la persona de labios rojos que quiero ser. Plena Lola. Almacén de Glamour soy yo. No será Madame Bovary pero, para mí, es el mejor de los comienzos.

Gracias por estar siempre ahí, con la persona que me gusta ser.

martes, 10 de mayo de 2011

Tres años de amor

Parece mentira que hayan pasado tres años desde que Kiehl's desembarcó en la Argentina. Pero así es: y el 22 de marzo pasado, la farmacia neoyorkina que aprendimos a amar invitó a un grupo de bloggers a celebrar el acontecimiento entre cupcakes de colores. No faltaron ni la charla animada, ni los testeos desaforados (qué quieren, nos soltaron en una juguetería) , ni la posibilidad de aprender más sobre esta línea que rinde culto a los ingredientes naturales, el comercio justo y la elaboración sustentable. ¿Las razones para amar a Kiehl's? Cupcakes aparte, sus productos capilares están sin duda alguna entre los mejores del mercado, ofrecen tratamientos comprensivos para epidermis malhumoradas (la mía ya no es sensible, es histérica) y entregan pródigamente muestras gratis para que una PUEDA TESTEAR LA EFICACIA DEL PRODUCTO ANTES DE COMPRARLO. No sé si soy clara.
¿Más motivos para el enamoramiento? Cálida atención, aromas deliciosos y una Fan Page donde te contestan... Allí pueden ver fotos del cumpleaños, entre ellas ésta tan monona donde aparecen, literalmente, todas las caras de beauty felicidad todas:

Y hablando de felicidad, las dejo con mi producto Kiehl's favorito , un exfoliante que como supe confesar aquí, compré exclusivamente por su adictivo aroma a pera. Afortunadamente la marca no vende espejitos de colores (ni de olores) y desde que me lo traje a casa ando por la vida hecha una seda. De piel, no de carácter, pero ya era pedirle milagros. Voilá Gently Exfoliating Body Scrub:


(la foto es de éste sitio, donde tienen un baño mucho más lindo que el mío)

¿Conocen Kiehl's? ¿Cuál es su producto favorito?

¡Gracias a Laura Petroni y a todo el equipo Kiehl's por invitarme a la fiesta!

Nos vemos
 

Made by Lena